广西义务教育课程实施与教材使用监测系统升级改造开发服务采购公告

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 参数规格

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 广西义务教育课程实施与教材使用监测系统升级改造开发服务

1.系统性能核心要求

1.1系统需兼容原监测系统全部功能，新增AI智能体访谈模块，形成"问卷+访谈+分析"一体化监测体系，满足广西全区14个设区市义务教育课程实施与教材使用监测需求。

1.2并发能力：原系统支持不少于5000人同时在线操作；新增AI访谈模块支持不少于100人同时在线访谈，无卡顿、无连接中断、无数据丢失。

1.4系统可用性：支持维护模式，维护期间普通用户访问显示提示页面，管理员可通过测试密钥临时访问。

2.系统访问与基础操作要求

2.1系统为Web端架构，用户通过浏览器地址栏输入系统网址即可进入首页，无需安装客户端，支持Chrome、Edge、360等主流浏览器及微信内置浏览器访问。

2.2首页保留原系统角色入口（教师/学生/校长/教研员），新增"AI访谈"专属入口，用户按身份点击对应按钮进入操作页面，跳转响应符合性能要求。

2.3支持多端访问：Web管理端、Web访谈端、H5小程序端，三端数据实时同步。

2.4系统支持维护模式，维护期间普通用户访问显示系统关闭提示，管理员可通过URL添加测试密钥临时访问，临时访问操作响应符合性能要求。

3.多角色注册与登录功能

3.1账号互通：与原监测系统账号体系完全兼容，原系统用户（教师/学生/校长/教研员/管理员）无需重新注册，直接使用原账号密码登录新系统。

3.2注册功能：

首次使用用户可在首页选择对应身份（教师/学生/教研员/校长），点击注册按钮填写姓名、联系方式、学校/单位等信息，自定义设置用户名和密码；注册成功后自动登录，跳转至对应角色个人操作页面，无二次跳转延迟。

3.3登录功能：

已注册用户输入原系统账号密码登录，登录后跳转至对应角色个人中心/管理控制台；管理员通过专属地址登录后台，左侧展示功能导航菜单，菜单点击无延迟。

3.4角色权限：

3.4.1教师/学生/教研员：支持原系统问卷填报及新增AI访谈功能；

3.4.2校长：支持原系统个人信息登记，无问卷填报及访谈入口；

3.4.3管理员/监测负责人：拥有原系统全部后台权限及新增访谈管理权限，无前端填报功能。

4.问卷填报与提交功能

4.1进度保存：自动实时保存填写进度，中途关闭浏览器后再次登录可继续从上次未完成位置填写。

4.2必填项提示：未填写必填项时通过红色抖动方式即时提示，不影响其他题目操作。

4.3关联题目：根据用户选择结果自动显示/隐藏补充问题。

4.4分页填写：问卷分页展示，支持"上一页""下一页"切换，数据无丢失、无错乱。

4.5问卷提交：完成所有题目后点击"确认提交"，即时弹出提交成功提示，问卷锁定不可修改，再次访问直接显示提交成功页面。

5.管理员管理后台功能

5.1原系统后台功能完全保留：

5.1.2监测数据驾驶舱：实时展示教师/学生/教研员问卷提交份数、14市活跃度柱状图，支持快速导出；

5.1.3问卷数据管理：分角色查看问卷记录、详细答案，支持筛选、搜索、分页浏览；

5.1.4问卷统计分析：各题目选项分布（人数/百分比）、矩阵题统计、可视化图表，支持Excel导出；

5.1.5用户管理：查看所有注册用户信息，多条件筛选（用户类型/学校/提交状态等），支持分页及导出；

5.1.6数据导出：原始数据、统计数据（Excel）导出，含完整用户档案及答案；

5.1.7密码重置：管理员可对任意用户重置密码，即时生效；

5.1.8后台管理：细粒度数据管理（编辑/删除/批量操作/导入导出）。

5.2新增AI访谈管理模块：

5.2.1任务管理：支持访谈任务全生命周期管理，配置任务名称、说明、起止时间、对象范围（按地市/县区/学校/角色批量圈选）、访谈方式（语音/视频）、绑定题库、预计时长等；

5.2.2题库管理：支持题库创建、编辑、删除、批量导入（Excel），含版本管理（创建/对比/回滚/发布）、题目类型（开放题/关联题）、追问规则配置（触发条件/深度上限/关键词匹配）；

5.2.3会话管理：查看所有访谈会话记录，支持按任务/地区/角色筛选，在线播放访谈录音/视频、查看逐字稿及纪要，支持导出单会话报告；

5.2.4分析报告：支持单人报告（关键观点/情感倾向/答题完整度）、题项分析报告（回答分布/关键词频次）、地区对比报告（地市/区县数据对比）、总体总结报告（统计图表+结论建议），支持定制化模板管理及Excel/PDF/SPSS导出；

5.2.5语料库管理：构建教育访谈专属语料库，支持语料标注、检索、同义词合并/停用词维护；

5.2.6系统配置：AI提示语模板配置、敏感词策略（自定义敏感词库及替换规则）、虚拟人像配置、设备检测阈值设置；

5.2.7审计日志：全量操作日志记录（登录/播放/下载/导出/删除等），敏感操作二次确认及风险提示。

6.系统安全要求

6.1管理员账号支持定期修改密码，关闭浏览器后即时清除登录缓存，无自动登录残留；

6.2管理员操作后台时具备风险提示，数据删除操作需二次确认；

6.3高并发场景下保障数据传输及存储安全，无泄露、篡改、重复提交。

6.4通过网络安全等级保护二级认证，数据加密传输及存储（AES加密）；

6.5支持数据匿名化导出（自动脱敏姓名/学校/地区等敏感信息）；

6.6访谈前人脸身份核验，防止非真人冒充；

7.常见问题适配要求

7.1忘记密码：用户联系管理员通过"密码重置"功能解决，无自助找回密码功能；

7.2导出数据乱码：CSV文件自动添加BOM标记，支持Excel/WPS打开并选择UTF-8编码；

系统关闭提示：用户联系管理员或使用测试密钥访问。

7.3人脸识别失败：提示重新调整光线/角度，支持多次重试；

7.4设备检测异常：提示检查摄像头/麦克风权限及网络连接，提供设备兼容性解决方案；

7.5访谈中断：支持断点续访，从中断处继续，已采集数据不丢失；

7.6转写结果偏差：支持人工校订逐字稿，保留修订记录。

8云服务器要求

8.1总体架构：基于公有云部署，采用高可用、弹性扩展架构，支撑原系统≥5000人同时在线操作及新增AI访谈模块≥100人同时在线需求，兼容原系统全部功能及数据迁移要求。

8.2计算资源：

8.2.1应用服务器：2台，规格≥8核16G，系统盘≥100GBSSD，数据盘≥500GBSSD，支持弹性伸缩；

8.2.2负载均衡（SLB）：支持TCP/HTTP/HTTPS监听，将流量分发至2台应用服务器，实现故障自动切换，保障高可用。

8.3数据库资源（RDS）：

8.3.1主库：MySQL8.0，规格≥8核32G（内存≥32GB），存储空间≥500GBSSD，支持主从复制（同步复制），读写IOPS≥10000；

8.3.2从库：MySQL8.0，规格≥4核8G（内存≥8GB），存储空间≥500GBSSD，用于读写分离，分担主库查询压力；

8.3.3备份策略：每日全量备份+每小时增量备份，保留周期≥30天，支持异地灾备（跨可用区/地域备份）。

8.4缓存与消息队列：

8.4.1Redis：规格≥4核8G（内存≥8GB），主从架构，支持持久化，用于缓存会话、热点数据及异步任务队列（如访谈转写、报告生成）；

8.5存储资源（对象存储OSS）：

8.5.1标准存储：容量≥5TB，用于存储访谈音视频文件、用户上传附件等，支持生命周期管理；

8.5.2访问性能：支持≥1Gbps带宽访问，配置CDN加速（可选），提升音视频播放流畅度。

8.6网络带宽：

8.6.1公网带宽：独享≥20Mbps（按固定带宽计费），保障原系统5000人同时在线及访谈模块100人同时在线时的网络传输需求；

8.6.2私网带宽：VPC内网带宽≥1Gbps，确保ECS、RDS、Redis等组件间通信高效。

8.7安全配置：

8.7.1安全组：配置严格入站/出站规则，仅开放必要端口（如80/443/22），禁止非法访问；

8.7.2SSL证书：配置OV级通配符SSL证书，保障HTTPS加密传输；

8.7.3云防火墙：启用DDoS基础防护、WAF（Web应用防火墙），防范SQL注入、XSS、CC攻击等常见威胁。

8.8监控与运维：

8.8.1云监控：配置实时监控，设置告警阈值，支持短信/邮件告警；

8.8.2日志服务：集中收集应用日志、数据库日志、访问日志（保留≥180天），支持关键词检索及问题排查。

8.9兼容性与性能：

完全兼容原系统硬件环境；支撑原系统核心性能指标及新增访谈模块指标。

9.数据迁移要求

9.1迁移范围：原监测系统全部历史数据（用户信息、问卷数据、提交记录、统计分析结果等）需完整迁移至新系统，确保数据一致性、完整性。

9.2迁移方式：

9.2.1增量同步：迁移期间至系统上线前，每日同步原系统新增数据，避免数据丢失；

9.2.2验证机制：迁移完成后进行数据校验，确保原系统与新系统数据完全一致。

9.3迁移保障：迁移过程不影响原系统正常运行，设置数据回滚机制，若迁移失败可快速恢复原系统状态。

10.交付与技术支持基础要求

10.1交付物：

10.1.1可正常运行的新系统；

10.1.2数据迁移报告（含迁移范围、过程、验证结果）；

10.1.3各角色操作手册（管理员/研究人员/被访者）、技术文档（架构设计/接口说明/数据库设计）；

10.1.4测试报告（功能测试/性能测试/安全测试）、等保二级备案证明。

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 其他要求

 （一）售后服务要求：

 1.30分钟内响应系统使用/性能问题，一般问题24小时内解决，重大问题48小时内解决；

 2.首年免费提供Bug修复及小功能迭代，次年起年度运维费按合同约定执行；

 3.提供2次集中培训（管理员培训、研究人员培训），配套完整操作手册及视频教程。

 4.提供具体售后服务方案

 （二）工期要求：总工期90日历天，分阶段交付：